El Director de Marketing del futuro

Evento Asociación de Marketing de España, 2 de octubre 2013

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Los próximos directores de marketing.pdf
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Valladolid, 9 de mayo de 2013
Especialistas internacionales debaten en Económicas sobre los nuevos retos del marketing

 

Los días 9 y 10 de Mayo se celebra la segunda edición del Foro Economía & Economistas, organizado por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UVa y el Colegio de Economistas.
 
El Aula Magna Profesor Fuentes Quintana de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Valladolid acogerá el próximo jueves y viernes el Foro Economía & Economistas que en esta ocasión, su segunda edición, estará dedicado a los nuevos retos del marketing.

Las jornadas contarán con expertos de talla internacional como Guillermo Bosovsky, director de la Consultora DOXA; Carlos Gracia, director de la Asociación de Marketing de España; Ana Velilla, brand manager de la consultora multinacional EVERIS, y Carlos Ceruelo, director regional de esta compañía en Castilla y León; Mario Martínez, creador de los simuladores empresariales MMT de PRAXIS, y Emilio del Prado, socio y responsable de innovación tecnológica en FORLISTENING, y profesional de referencia en marketing on-line.
Todos ellos aportarán una visión global e innovadora sobre el papel trascendental del marketing en el ámbito económico y social.

Las jornadas concluirán el viernes 10 de Mayo con una imesa redonda en la que bajo el título “Marketing para Emprendedores” se debatirán cuestiones sobre la formación para emprendedores, el Branding o la importancia de la investigación de públicos en el diseño de estrategias.

Inteligencia colaborativa, el gran reto del marketing

El Colegio de Economistas organiza en la Facultad de Económicas un foro sobre los retos del marketing

10.05.13 - 18:35 -  Julio G. Calzada | Valladolid


Guillermo Bosovsky, director general de DOXA Investigación de Públicos, durante su conferencia.

 

Cada individuo no sabe, no tiene conciencia, pero el conjunto toma decisiones eficaces

 

Los augures romanos observaban hace más de dos mil años el vuelo de las aves. La interpretación de sus evoluciones servían para decidir si se iniciaba una guerra, se firmaba un acuerdo comercial, se cerraba un negocio o si el día era hábil para una boda (los martes, por ejemplo, eran poco propicios para casorios y para viajes). A principios de la segunda década del siglo XXI, el comportamiento de las bandadas de aves, de la forma de escapar del peligro de cardúmenes de peces o de cómo reaccionan las manadas de cuadrúpedos herbívoros sirven a los expertos en marketing para concluir que juntos, los humanos tenemos reacciones, actitudes y una inteligencia superior a la que manifiestan los individuos. La inteligencia colaborativa es el reto de los augures que hoy, en medio de una recesión y de la crisis que sufren las marcas, buscan la mejor manera de saber qué quieren los consumidores y cómo satisfacer esa necesidad. Así lo expuso Guillermo Bosovsky en la conferencia que abrió ayer el II Foro de Economía organizado por el Colegio de Economistas de Valladolid.

La inteligencia social

Bosovsky, director general de Doxa Investigación de Públicos, empresa a la que han recurrido grandes compañías en busca de orientación, abrió en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales dos jornadas dedicadas a 'Los nuevos retos del marketing', título de esta convocatoria inauguradas al alimón ante dos centenares de alumnos por el decano de la institución colegial, Juan Carlos de Margarida y el decano de la académica, José Antonio Sanz.

«La inteligencia no es característica del individuo, es un fenómeno social», defendió el experto. «Nuestro cerebro está estructurado para gestionar la inteligencia colectiva», añadió. Puso ejemplos de la naturaleza y señaló cómo reacciona un hormiguero ante una inundación y cómo cada individuo desconoce en realidad el resultado de la acción general, salvar a las larvas, el futuro del grupo. En un cardumen de peces que forma un grupo compacto frente al ataque de un depredador «cada individuo no sabe, ni tiene conciencia, pero el conjunto toma decisiones eficaces. Son situaciones cuyo nivel de inteligencia es superior a la suma de las inteligencias individuales», argumentó.

¿Son los consumidores uno de estos “sistemas emergentes”? se preguntó Guillermo Bosovsky. Un ejemplo en humanos: el resultado de unas elecciones. Una decisión distinta de las acciones individuales que la forman. «Hoy, muchas organizaciones se sienten amenazadas por el poder creciente de los consumidores. Pero las empresas que no saben conectar con la inteligencia de los públicos están condenadas a desaparecer o a sobrevivir de manera precaria si consideran esta inteligencia una amenaza», comentó. Tampoco vale si se intenta gestionar esa amenaza con astucia porque, según apuntó, el marketing basado en la astucia es una de las muertes provocadas por el conocimiento creciente con el que cuentan los consumidores. «Hoy ese tipo de marketing es un insulto a la inteligencia», avisó Bosovsky.

Compromiso mutuo

La solución está en convertir las evoluciones de los consumidores en una oportunidad. «Algo en lo que hay que apoyarse para promover la propia inteligencia estratégica. Escuchar a los públicos», propuso. La innovación tiene que basarse así en la orientación al cliente, en el reconocimiento de la experiencia del cliente y en un compromiso de la empresa con sus públicos mediante una estrategia en la que ambos ganan», dijo. «La idea de pretender ser buenas personas no vende más productos. Escuchar, sí», sentenció. Pero regresó por último al motivo de su presencia, insistir en la necesidad de trabajar con la inteligencia de los públicos, y puntualizó que lo anterior no es solamente una cuestión moral o filosófica, es también una condición ineludible para la eficacia. «Es un mandato práctico», recordó.

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